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麦当劳奶茶里喝出消毒水,回应:员工失误操作
添加时间:2019-10-22 20:29 来源:未知 作者:admin
麦当劳奶茶里喝出消毒水,回应:员工失误操作
黄芳芳 南都 2019年04月16日

继麦当劳消毒水冲热巧克力导致消费者住院后,日前,麦当劳又曝出出售的奶茶含有消毒水,此事引起消费者广泛关注。

昨晚(4月14日),麦当劳中国回应记者称,此事是系员工失误操作引起,并已用实际行动获得消费者谅解,此事已妥善解决。

据报道,4月12日晚,福州消费者黄女士喝完购自长乐机场麦当劳门店的珍珠奶茶后,出现呕吐,喉咙、肠胃等灼烧般疼痛的情况,随后经医院检查初步诊断为误食消毒剂,造成化学性消化道损伤。随着诊断深入,黄女士确诊是:“误食清洁剂,该食含有二氯异氰尿酸钠……”

为什么奶茶会有清洁剂?据报道,黄女士丈夫唐先生在接受采访时称,该麦当劳门店有关负责人解释是:他们门店后厨每隔4个小时,就会对设备器具进行消毒,因此杯子内会留有消毒水味道,但并不会对身体造成伤害。对此,唐先生表示,既然对身体不会造成伤害,他妻子为何还会出现呕吐、喉咙、肠胃等不适的情况。

随后麦当劳中国回应记者称,麦当劳对此事件高度重视,对餐厅个别员工的失误操作深表歉意。餐厅多次陪同就医,已用实际行动取得顾客谅解,此事也已妥善解决。但对于导致此事的具体原因,麦当劳方面并未给出更多的解释。

记者发现,这并非麦当劳首次出现消毒水饮料事件,2016年,重庆一麦当劳门店的餐厅工作人员,将消毒水当成开水冲兑热巧克力,顾客饮用后内脏受损,住进医院。随后相关市场监管部门介入,该餐厅被责令整改,经查,事件主要起因是麦当劳门店内备餐和消毒区域并未分离。

同样的“事故”多次发生,如何防止类似的事件再次发生,麦当劳中国回应称,餐厅今后将加强员工培训,杜绝类似事件再次发生

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